Conditions générales de vente (CGV)
1. Portée
Les présentes Conditions Générales (CGV) s’appliquent à toutes les relations commerciales, commandes, offres et contrats conclus via le site web www.herzschniderin.ch entre l’exploitant du site web (ci-après dénommé « Fournisseur ») et ses clients (ci-après dénommés « Clients »).
En accédant au site web et en utilisant les produits et services proposés, le client accepte les présentes conditions générales. Toute condition générale différente, contradictoire ou complémentaire du client ne fera pas partie du contrat, sauf accord exprès et écrit du fournisseur.
Le fournisseur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande ou de la prestation fait foi.
2. Parties contractantes
Le contrat est conclu avec :
Coupeur de cœur
Réponse de Rahel
Huebackerstrasse 3
8548 Ellikon an der Thur
Suisse
Courriel : herzschniderin@gmx.ch
Téléphone : +41 79 429 91 35
Le fournisseur exploite le site web www.herzschniderin.ch et est le partenaire contractuel pour tous les contrats conclus via ce site web ainsi que pour tous les services et livraisons qui en résultent.
3. Objet du contrat
Le présent contrat porte sur les produits et services proposés par le fournisseur via le site web www.herzschniderin.ch . Il s'agit notamment des produits et services suivants :
Textiles créés individuellement et fabriqués à la main,
Travaux de couture et production textile selon les spécifications du client,
Cours et ateliers dans le domaine de la couture et du design textile,
ainsi que d'autres services créatifs connexes.
Les caractéristiques essentielles des produits et services se trouvent dans les descriptions respectives sur le site web, dans les offres, les annonces de cours ou dans les accords individuels entre le fournisseur et le client.
Les images présentées sur le site web sont fournies à titre indicatif uniquement. Certains articles étant faits main ou sur mesure, de légères variations de couleur, de matière, de motif ou de design peuvent survenir et ne constituent pas un défaut.
Pour les projets faisant l'objet d'un accord individuel, l'étendue précise des prestations est définie dans la confirmation de commande ou le devis correspondant. Toute modification de cette étendue n'est possible qu'après accord préalable et peut entraîner des coûts supplémentaires.
Le prestataire se réserve le droit de modifier ses services à tout moment, d'annuler ou de reporter des cours ou des ateliers pour des raisons valables ; dans ce cas, les modalités de remplacement ou de remboursement communiquées s'appliquent.
4. Conclusion du contrat
La présentation de produits, services, cours et ateliers sur le site web www.herzschniderin.ch ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation non contraignante à se renseigner ou à réserver.
Un contrat est conclu dès que le client soumet une commande, une réservation ou une demande via le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou, le cas échéant, via un système de commande en ligne, et que le prestataire confirme expressément cette commande ou réservation (par exemple par e-mail, offre ou confirmation de commande) ou commence à exécuter le service.
Pour les textiles sur mesure et les travaux de couture, le contrat est généralement conclu après accord préalable sur les détails et acceptation d'une offre par le client.
Pour les cours et les ateliers, le contrat est conclu dès l'inscription du client et la confirmation ultérieure du prestataire. Le nombre de participants peut être limité ; les inscriptions seront traitées par ordre d'arrivée.
Étapes techniques menant à la conclusion du contrat
Si l'inscription ou la commande est effectuée via le site web, le processus de commande ou de réservation comprend généralement les étapes suivantes :
Sélection des produits, services, cours ou ateliers souhaités, ou remplissage du formulaire de demande.
Veuillez saisir les coordonnées et les informations de commande requises.
Vérification des informations saisies,
En soumettant la demande, la commande ou l'inscription via le site web,
Réception d'un accusé de réception (qui ne vaut pas encore acceptation du contrat),
Le contrat est conclu soit par confirmation expresse du prestataire, soit par le début de la prestation de service.
Les clients sont tenus de fournir des informations complètes et exactes lors de toute commande ou inscription.
5. Inscription et annulation des cours et ateliers
Inscription
L’inscription aux cours et ateliers se fait via le site web, par courriel, par téléphone ou par tout autre moyen d’inscription proposé par l’organisateur. En s’inscrivant, le client soumet une offre ferme de conclure un contrat.
Le contrat est conclu dès confirmation de l'inscription par le prestataire. Le nombre de participants par cours ou atelier est limité. Les inscriptions sont traitées par ordre d'arrivée.
L'organisme se réserve le droit d'annuler ou de reporter des cours ou des ateliers en cas d'inscriptions insuffisantes, de problèmes d'organisation ou de force majeure. Dans ce cas, les paiements déjà effectués seront intégralement remboursés ou, au choix du client, reportés à une nouvelle date. Aucun autre recours ne sera possible.
Annulation / Résiliation par le client
L’annulation d’un cours ou d’un atelier réservé est gratuite jusqu’à 14 jours avant le début de celui-ci. L’annulation doit être effectuée par écrit, par courriel .
En cas d'annulation après cette date limite ou de non-présentation, les frais de cours seront intégralement facturés, sauf si la place est attribuée à un remplaçant. Un participant de remplacement peut être désigné après accord préalable avec l'organisme de formation.
Pour les cours individuels ou les ateliers spéciaux réservés séparément, les conditions d'annulation convenues dans l'offre ou la confirmation de commande s'appliquent.
6. Prix et modalités de paiement
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et ne comprennent aucun frais supplémentaire caché. Notre société est actuellement exonérée de TVA ; par conséquent, tous les prix sont hors TVA. Les prix affichés sont unitaires, tels que présentés sur la photo. Des modifications de produit sont possibles, mais peuvent engendrer des coûts supplémentaires, qui seront discutés avec le client avant leur mise en œuvre.
Nos options de paiement sont simples et sécurisées. Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Paiement en espèces à la livraison
cartes de débit
Visa et Mastercard
Paiement mobile via Apple Pay
Paiement par facture
Le paiement est dû en totalité à la réception de la commande. Pour les commandes expédiées, le paiement est dû d'avance ou par facture, sauf accord contraire.
Sauf convention contraire, les factures sont payables dans les 20 jours suivant leur date d'émission, sans déduction.
En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de facturer des frais de rappel et des intérêts de retard conformément aux dispositions légales.
7. Expédition
🚚 Livraison standard
Livraison fiable sous 2 à 4 jours ouvrables.
Idéal pour ceux qui ne sont pas pressés par le temps.
⚡ Livraison express
Livraison rapide sous 1 à 2 jours ouvrables.
Idéal pour les commandes urgentes.
🌍 Livraison internationale
La livraison internationale prend 5 à 10 jours ouvrables (selon le pays de destination).
Des droits de douane et des taxes à l'importation peuvent s'appliquer.
📦 Livraison gratuite
Livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à XX €.
S'applique uniquement aux livraisons à l'intérieur du [pays/région].
🏬 Retrait sur place
Collecte gratuite sur rendez-vous dans nos locaux.
Vous économisez sur les frais de livraison et recevez votre commande plus rapidement.
🔁 Livraison au point de retrait / point de collecte
Livraison dans un point relais ou un magasin de colis de votre choix.
Souple et confortable.
🌱 Livraison neutre en carbone
Livraison avec compensation CO₂ disponible moyennant un petit supplément.
Faire des achats durables en toute simplicité.
8. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés selon les tarifs postaux suisses. Des frais supplémentaires pour l'emballage seront également facturés. Tarifs postaux suisses.
Les dimensions maximales d'un colis sont de 100 x 60 x 60 cm.
Prix pour l'expédition standard
jusqu'à 2 kg 9 francs
jusqu'à 10 kg 12 francs
jusqu'à 30 kg 21 francs
Frais de port 4 francs
Pour connaître les tarifs d' expédition express , veuillez consulter le site web de la Poste suisse.
9. Retours
Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sous réserve du respect des conditions suivantes :
Les articles sont neufs, non endommagés et en parfait état.
Les retours doivent être annoncés à l'avance par message ou par courriel (réponse immédiate dès réception de la demande de retour).
Les marchandises doivent être retournées correctement emballées.
Si les marchandises sont endommagées, fortement salies ou ont été utilisées au-delà de ce qui est nécessaire à l'inspection, nous nous réservons le droit de réclamer une indemnisation appropriée à leur valeur.
Remplacement ou remboursement
Après réception et inspection des marchandises retournées, un accord sera conclu quant à savoir si :
un article de remplacement sera envoyé ou
Un remboursement du prix d'achat sera effectué.
La décision est prise en fonction de l'état des marchandises retournées.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours en port dû ne sont pas acceptés.
10. Garantie et réclamations concernant les textiles
Le fournisseur fabrique tous les textiles individuellement et à la main. De légères variations de couleur, de motif, de taille ou de matière par rapport aux images ou descriptions ne constituent pas un défaut.
Les clients sont tenus de vérifier les produits livrés dès leur réception. Tout défaut apparent ou dommage lié au transport doit être signalé par écrit (courriel ou courrier) dans les 7 jours suivant la réception.
En cas de défaut justifié, le fournisseur est en droit, à son entière discrétion, de réparer, de remplacer ou de réduire le prix. Toute autre réclamation, notamment en dommages et intérêts, n'est recevable que dans le cadre des dispositions légales et pour autant qu'elle ne résulte pas d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de la part du fournisseur.
Les écarts non remboursables comprennent notamment : de légères différences de couleur dues à des différences d’affichage à l’écran ou aux lots de tissus, de légères variations de taille, de forme ou de structure dues à une production artisanale, l’usure normale lors de l’utilisation prévue.
Les réclamations concernant les produits sur mesure ou personnalisés ne peuvent être acceptées que si le défaut est clairement dû à des erreurs de fabrication.
11. Responsabilité et assurance pour les cours/ateliers
La participation aux cours et ateliers se fait aux risques et périls des participants. L'organisme de formation décline toute responsabilité en cas de dommages ou de blessures survenant lors de la participation aux cours, ateliers ou lors de l'utilisation du matériel fourni, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de sa part.
Il incombe aux participants de souscrire une assurance adéquate en cas d'accident, de maladie ou d'autres risques. Il est recommandé aux participants d'utiliser leurs propres vêtements ou équipements de protection, notamment pour les tâches manuelles, après avoir consulté l'organisateur.
Le prestataire décline toute responsabilité en cas de perte d'effets personnels pendant les cours ou les ateliers.
12. Droits d'utilisation / Droit d'auteur
L'ensemble du contenu du site web www.herzschniderin.ch, y compris les textes, images, graphiques, dessins, supports de cours, modèles et autres œuvres créatives, est protégé par le droit d'auteur et est la propriété du fournisseur ou des détenteurs de droits respectifs.
L’achat de produits ou la participation à des cours/ateliers n’octroient aucun droit d’utilisation supplémentaire aux dessins, matériaux ou contenus, sauf accord contraire exprès et écrit.
Toute utilisation, reproduction, distribution, publication ou autre exploitation du contenu sans l'autorisation expresse du fournisseur est interdite et peut faire l'objet de poursuites.
Pour les produits sur mesure ou les textiles fabriqués selon les spécifications du client, les droits d'auteur et de propriété intellectuelle restent la propriété du fournisseur, sauf accord contraire. Les clients peuvent utiliser les produits à des fins privées.
Toute utilisation commerciale, reproduction ou distribution nécessite l'autorisation écrite du fournisseur.
13. Protection des données
Vous trouverez ici des informations sur la protection des données.
12. Réserve de propriété
Les produits fournis par le fournisseur restent la propriété de ce dernier jusqu'à réception du paiement intégral.
Tant que la clause de réserve de propriété existe, le client est tenu de manipuler les produits avec soin et de les protéger contre les dommages, la perte ou le vol.
La revente, le nantissement ou tout autre transfert de propriété à titre de garantie des produits n'est pas autorisé sans le consentement exprès du fournisseur.
La propriété des produits est transférée au client après paiement intégral.
12. Dispositions finales
clause de divisibilité
Si certaines dispositions des présentes Conditions générales s'avéraient totalement ou partiellement invalides ou inapplicables, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions. La disposition invalide serait remplacée par une disposition se rapprochant le plus possible de l'objectif économique de la disposition invalide.
Modifications des conditions générales
Le prestataire se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande, de la réservation ou de la prestation de service sera applicable.
Loi applicable
Le droit suisse est exclusivement applicable.
Juridiction
Le lieu de juridiction pour tout litige découlant des présentes conditions générales ou s'y rapportant est, dans la mesure permise par la loi, le siège social du fournisseur en Suisse.
Langage contractuel
La langue du contrat est l'allemand.