Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen, Bestellungen, Angebote und Verträge, die über die Website www.herzschniderin.ch zwischen der Betreiberin der Website (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kundschaft“) zustande kommen.
Mit dem Zugriff auf die Website sowie mit der Inanspruchnahme der angebotenen Produkte und Dienstleistungen erklärt sich die Kundschaft mit diesen AGB einverstanden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen der Kundschaft werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt deren Geltung ausdrücklich und schriftlich zu.
Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Beauftragung veröffentlichte Version.
2. Vertragspartner
Der Vertrag kommt zustande mit:
Herzschniderin
Rahel Repond
Huebackerstrasse 3
8548 Ellikon an der Thur
Schweiz
E-Mail: herzschniderin@gmx.ch
Telefon: +41 79 429 91 35
Die Anbieterin betreibt die Website www.herzschniderin.ch und ist Vertragspartnerin für alle über diese Website abgeschlossenen Verträge sowie für alle daraus resultierenden Leistungen und Lieferungen.
3. Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages sind die von der Anbieterin über die Website www.herzschniderin.ch angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Dazu gehören insbesondere:
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individuell erstellte und handgefertigte Textilien,
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Näharbeiten und textile Anfertigungen nach Kundenvorgaben,
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Kurse und Workshops im Bereich Nähen und Textilgestaltung,
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sowie weitere damit zusammenhängende kreative Dienstleistungen.
Die wesentlichen Merkmale der Produkte und Dienstleistungen ergeben sich aus den jeweiligen Beschreibungen auf der Website, aus Offerten, Kursausschreibungen oder aus individuellen Vereinbarungen zwischen der Anbieterin und der Kundschaft.
Abbildungen auf der Website dienen der Veranschaulichung. Da es sich teilweise um handgefertigte Einzelstücke oder individuelle Anfertigungen handelt, können geringfügige Abweichungen in Farbe, Material, Muster oder Ausführung auftreten und stellen keinen Mangel dar.
Bei individuell vereinbarten Aufträgen richtet sich der konkrete Leistungsumfang nach der jeweiligen Auftragsbestätigung oder Offerte. Änderungen am Leistungsumfang sind nur nach vorgängiger Absprache möglich und können zu Mehrkosten führen.
Die Anbieterin behält sich vor, ihr Leistungsangebot jederzeit anzupassen, Kurse oder Workshops abzusagen oder zu verschieben, sofern sachliche Gründe vorliegen; in diesem Fall gelten die jeweils kommunizierten Ersatz- oder Rückerstattungsregelungen.
4. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte, Dienstleistungen, Kurse und Workshops auf der Website www.herzschniderin.ch stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Anfrage oder Buchung.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Kundschaft eine Bestellung, Buchung oder Anfrage über das Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder gegebenenfalls über ein Online-Bestellsystem übermittelt und die Anbieterin diese Bestellung oder Buchung ausdrücklich bestätigt (z. B. per E-Mail, Offerte oder Auftragsbestätigung) oder mit der Ausführung der Leistung beginnt.
Bei individuell angefertigten Textilien und Näharbeiten erfolgt der Vertragsschluss in der Regel nach vorgängiger Absprache der Details und nach Annahme einer Offerte durch die Kundschaft.
Bei Kursen und Workshops kommt der Vertrag durch Anmeldung der Kundschaft und anschließende Bestätigung durch die Anbieterin zustande. Die Teilnehmerzahl kann begrenzt sein; Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.
Technische Schritte bis zum Vertragsschluss
Sofern die Anmeldung oder Bestellung über die Website erfolgt, umfasst der Bestell- bzw. Buchungsvorgang in der Regel folgende Schritte:
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Auswahl der gewünschten Produkte, Dienstleistungen, Kurse oder Workshops bzw. Ausfüllen des Anfrageformulars,
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Eingabe der erforderlichen Kontakt- und Bestelldaten,
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Überprüfung der eingegebenen Angaben,
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Absenden der Anfrage, Bestellung oder Anmeldung über die Website,
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Erhalt einer Eingangsbestätigung (noch keine Vertragsannahme),
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Vertragsschluss durch ausdrückliche Bestätigung der Anbieterin oder durch Beginn der Leistungserbringung.
Die Kundschaft ist verpflichtet, bei der Bestellung oder Anmeldung vollständige und korrekte Angaben zu machen.
5. Anmeldung und Rücktritt bei Kursen und Workshops
Anmeldung
Die Anmeldung zu Kursen und Workshops erfolgt über die Website, per E-Mail, telefonisch oder über ein anderes von der Anbieterin vorgesehenes Anmeldeverfahren. Mit der Anmeldung gibt die Kundschaft ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.
Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Anmeldung durch die Anbieterin zustande. Die Teilnehmerzahl pro Kurs oder Workshop ist begrenzt. Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.
Die Anbieterin behält sich vor, Kurse oder Workshops bei ungenügender Teilnehmerzahl, aus organisatorischen Gründen oder aufgrund höherer Gewalt abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollumfänglich zurückerstattet oder — nach Wahl der Kundschaft — auf einen Ersatztermin angerechnet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
Rücktritt / Abmeldung durch die Kundschaft
Ein Rücktritt von einem gebuchten Kurs oder Workshop ist bis zu 14 Tage vor Kursbeginn kostenfrei möglich. Der Rücktritt muss schriftlich per E-Mail erfolgen.
Bei Abmeldungen nach Ablauf dieser Frist oder bei Nichterscheinen wird der volle Kurspreis in Rechnung gestellt, sofern der Platz nicht anderweitig vergeben werden kann. Die Stellung einer Ersatzperson ist nach vorgängiger Absprache mit der Anbieterin möglich.
Bei individuell gebuchten Einzelkursen oder Spezialworkshops gelten die in der Offerte oder Auftragsbestätigung vereinbarten Rücktrittsbedingungen.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Sämtliche Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich ohne versteckte Zusatzkosten. Unser Unternehmen ist aktuell von der Mehrwertsteuer befreit, daher sind alle Preise mehrwertsteuerfrei. Die angegebenen Preise gelten pro Stück gemäss Abbildung. Änderungen am Produkt sind möglich, können jedoch zusätzliche Kosten verursachen, die vor Umsetzung mit dem Kunden abgestimmt werden.
Unsere Zahlungsoptionen sind einfach und sicher. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
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Barzahlung bei Abholung
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EC-Karten
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Visa und Mastercard
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Mobile Zahlung via Apple Pay
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Zahlung auf Rechnung
Die Zahlung erfolgt bei Abholung zu 100 % vor Ort. Bei Versand erfolgt die Lieferung gegen Vorauskasse oder auf Rechnung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, sind Rechnungen innerhalb von 20 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren sowie Verzugszinsen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu erheben.
7. Versand
Standardversand
Zuverlässige Lieferung innerhalb von 2 Werktagen. Ideal für alle, die nicht unter Zeitdruck stehen.
Semi-Expressversand
Schnelle Zustellung am nächsten Werktage. Perfekt für eilige Bestellungen. Nur bei Lagerware möglich.
Expressversand
Sehr schnelle Zustellung am selben Tag. Perfekt für sehr eilige Bestellungen. Nur bei Lagerware möglich.
Internationaler Versand
Versand ins Ausland mit einer Lieferzeit von 5–10 Werktagen (je nach Zielland). Zoll- und Einfuhrabgaben können anfallen.
Kostenloser Versand
Kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von 200 Franken. Gilt nur für Lieferungen innerhalb der Schweiz.
Abholung vor Ort
Kostenlose Abholung an unserem Standort nach Terminvereinbarung. Du sparst Versandkosten und erhältst deine Bestellung schneller.
Der Versand erfolgt über die Schweizerische Post und unterliegt deren Bedingungen. Für Verzögerungen oder die Nichteinhaltung von Lieferfristen übernehmen wir keine Haftung
8. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach den Paketpreisen der Schweizerischen Post. Darüber hinaus wird eine zusätzliche Gebühr für Verpackung und Verpackungsmaterial erhoben Paketpreise gemäss Post Schweiz
Ein Paket hat die maximale Abmessung 100x60x60
Preise für Standartversand
bis 2kg 9 Franken
bis 10kg 12 Franken
bis 30kg 21 Franken
Versandgebühr 4 Franken
Preise für Expressversand entnehmen Sie bitte der Homepage der Schweizerischen Post.
9. Rücksendungen
Eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
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Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand.
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Die Rücksendung muss vorab per Nachricht oder E-Mail angekündigt werden (sofortige Rückmeldung nach Erhalt, dass eine Rücksendung gewünscht ist).
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Die Ware muss ordnungsgemäss verpackt zurückgesendet werden.
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Ist die Ware beschädigt, stark verschmutzt oder über die zur Prüfung notwendige Nutzung hinaus verwendet worden, behalten wir uns vor, einen entsprechenden Wertersatz geltend zu machen.
Ersatz oder Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Absprache, ob:
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ein Ersatzartikel versendet wird oder
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eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt.
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Die Entscheidung erfolgt auf Basis des Zustands der zurückgesendeten Ware.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde. Unfreie Rücksendungen können nicht angenommen werden.
10. Gewährleistung und Reklamationen bei Textilien
Die Anbieterin fertigt alle Textilien individuell und handwerklich an. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Muster, Grösse oder Materialausführung im Vergleich zu Abbildungen oder Beschreibungen stellen keinen Mangel dar.
Die Kundschaft ist verpflichtet, gelieferte Produkte bei Erhalt unverzüglich zu prüfen. Offensichtliche Mängel oder Transportschäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt schriftlich per E-Mail oder Brief angezeigt werden.
Liegt ein berechtigter Mangel vor, ist die Anbieterin nach eigener Wahl zur Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Preisminderung berechtigt. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz, bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und soweit sie nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der Anbieterin beruhen.
Nicht reklamationsfähige Abweichungen betreffen insbesondere: geringfügige Farbunterschiede durch unterschiedliche Bildschirmdarstellung oder Stoffchargen, leichte Abweichungen in Grösse, Form oder Struktur aufgrund handwerklicher Fertigung, normale Abnutzung bei bestimmungsgemässem Gebrauch.
Reklamationen von individuell angefertigten oder personalisierten Produkten können nur anerkannt werden, wenn der Mangel eindeutig auf Herstellungsfehler zurückzuführen ist.
11. Haftung und Versicherung bei Kursen/Workshops
Die Teilnahme an Kursen und Workshops erfolgt auf eigenes Risiko der Teilnehmenden. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verletzungen, die im Zusammenhang mit der Teilnahme an Kursen, Workshops oder während der Nutzung der bereitgestellten Materialien entstehen, soweit diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der Anbieterin beruhen.
Teilnehmende sind selbst dafür verantwortlich, eine angemessene Versicherung für Unfall, Krankheit oder sonstige Risiken abzuschliessen. Es wird empfohlen, insbesondere für handwerkliche Tätigkeiten eigene Schutzkleidung oder Material nach Rücksprache mit der Anbieterin zu verwenden.
Die Anbieterin haftet nicht für den Verlust persönlicher Gegenstände während der Kurse oder Workshops.
12. Nutzungsrechte / Urheberrecht
Alle Inhalte auf der Website www.herzschniderin.ch, einschliesslich Texte, Bilder, Grafiken, Designs, Kursunterlagen, Schnittmuster und sonstige kreative Leistungen, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der Anbieterin oder der jeweiligen Rechteinhaber.
Die Kundschaft erhält durch den Erwerb von Produkten oder die Teilnahme an Kursen/Workshops keine weitergehenden Nutzungsrechte an den Designs, Materialien oder Inhalten, soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Nutzung, Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder sonstige Verwertung der Inhalte ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin ist untersagt und kann rechtlich verfolgt werden.
Für individuell angefertigte Produkte oder Textilien, die speziell nach Kundenvorgaben hergestellt werden, verbleiben die Urheberrechte und geistigen Eigentumsrechte bei der Anbieterin, sofern keine anderweitige Vereinbarung getroffen wurde. Die Kundschaft darf die Produkte für den privaten Gebrauch nutzen.
Jede kommerzielle Nutzung, Reproduktion oder Weitergabe bedarf der schriftlichen Zustimmung der Anbieterin.
13. Datenschutz
Die Informationen zum Datenschutz entnehmen Sie bitte hier.
12. Eigentumsvorbehalt
Die von der Anbieterin gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Anbieterin.
Solange der Eigentumsvorbehalt besteht, ist die Kundschaft verpflichtet, die Produkte sorgfältig zu behandeln und vor Beschädigung, Verlust oder Diebstahl zu schützen.
Eine Weiterveräusserung, Verpfändung oder sonstige Sicherungsübereignung der Produkte ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
Mit der vollständigen Bezahlung geht das Eigentum an den Produkten auf die Kundschaft über.
12. Schlussbestimmungen
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Änderungen der AGB
Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung, Buchung oder Leistungserbringung veröffentlichte Version.
Anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Anbieterin in der Schweiz.
Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.